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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784897976921
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年06月01日
この商品の紹介
いろいろな質問や問い合わせに答え、各種の問題や注文などに対応してくれる顧客対応窓口。１５業種２００社のＷｅｂと問い合わせ窓口対応を徹底評価。ベンチマーキングとコールセンターの在り方を探る。
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