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12か月カレンダー付き。ていねい度別文例、書き換え表現が豊富。お祝い、お礼などのマナーも充実。
目次 :手紙・はがきの基本マナー;手紙上手の基本 季節の挨拶;喜びをわかち合う お祝いの手紙;大切な思いと一緒に 贈り物に添える手紙;心を込めて伝えたい お礼の手紙;感謝を伝える お世話になった人への手紙;礼を尽くして 案内・招待の手紙と返信;受けてもらえる 依頼の手紙;タイミングよく正確に 通知の手紙;心配している気持ちを込めて お見舞いの手紙;人と人をつなぐ 紹介・推薦の手紙;ていねいに、気持ちよく 承諾の手紙;相手を傷つけない、上手な 断りの手紙;冷静に善処する 苦情・催促の手紙;心から、誠意を持って お詫びの手紙;正しく、厳粛に 弔事の手紙;ビジネス文書;巻末資料
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