この商品の詳細
- 出版社
- 日東書院本社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784528018334
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年05月01日
この商品の紹介
今や企業の危機管理として、クレームを無視することができない時代。クレーム対応の具体的な事例を豊富に盛り込み、実践対処法やスキルを細かく伝える。テレフォン・トラブルの前向きな対応と解決策が凝縮された一冊。
苦手な「クレーム電話」を3分でチャンスに変える！/単行本
165
円(税込)
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