話し方・聞き方のビジネスマナー　さすが！と言われるの通販ならネットオフ！

実際に直面する場面に合わせた、具体的な事例を網羅。難しいことをやさしく、やさしいことを覚えやすく、実践的なフレーズをまじえながらアドバイス。

目次 ：ＰＡＲＴ１　ビジネス会話のきほん―ビジネスパーソンの必須能力をマスターしよう；ＰＡＲＴ２　電話のきほんを押さえよう―急にかかってきても落ち着いて対応；ＰＡＲＴ３　仕事のきほん「ホウレンソウ」を極めよう―ビジネス会話の実践！仕事に不可欠；ＰＡＲＴ４　社内での話し方―ワザありのひと言でポイントアップ！；ＰＡＲＴ５　社外での話し方―好印象を残すには；ＰＡＲＴ６　ピンチのとき！とっさのひと言―こんなときどう言う？慌てず話そう；ＰＡＲＴ７　仕事場以外にもマナーあり―アフター５・オフィス外でのマナー

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