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この商品の詳細
- 出版社
- ファーストプレス
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784903241425
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年03月01日
この商品の紹介
モノとサービスの境目が消滅する新時代において、常に顧客の存在を念頭に置いて会社全体を動かすことが、企業の成長に欠かせない。そのためのアプローチやツールを、図解を用いてわかりやすく提案する。
サービス・ストラテジー/単行本
165
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