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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784478000748
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年03月01日
この商品の紹介
一般に２０パーセントの優良顧客で企業収益の８０パーセントが生み出されるといわれる。この２０パーセントの優良顧客のロイヤルティを高めようとする「顧客ロイヤルティ」の考え方について、様々な視点からの論文を収録。
儲かる顧客のつくり方/単行本
110
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