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得意先で苦手なメロンを出されたら？約束をキャンセルしなければならなくなった！気になるあの人をランチに誘いたい。家族と最近会話をしていない…。とっさのひとことで、あなたの人生が劇的に変わります！話し方研究の第一人者によるＱ＆Ａ実践・話し方相談室。

目次 ：第１章　話し方ひとつで自分が変わる！―オフィスで戸惑う若者たち（世代間ギャップをなくすには；リラックスして自己紹介するには；自然な笑顔を浮かべるには　ほか）；第２章　話し方ひとつで仕事が変わる！―デスクで葛藤する管理職（よき発信者となるには；職場の信頼関係を築くには；相手を傷つけずに叱るには　ほか）；第３章　話し方ひとつで家庭が変わる！―食卓で遠慮する家族（一家団欒のきっかけをつかむには；仕事と家族サービス、みずから決断するには；つらい悩みを打ち明けるには　ほか）

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