この商品の詳細
- 出版社
- インデックス・コミュニケーションズ
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784757304253
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年01月09日
この商品の紹介
リッツ・カールトン、ペニンシュラになくて、帝国ホテルにあるものとは。「売り上げゼロの部署を作る」「お客様を区別する」「感動よりも深い満足を」…。帝国ホテルが最高のサービスを提供するための秘訣を探る。
帝国ホテル王道のサービス/単行本
110
円(税込)
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