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患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方/単行本

作家 ： 山岸弘子
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この商品の詳細

出版社
クインテッセンス出版
出版社シリーズ
ISBN
4874179371
サイズ
単行本
発売年月日
2006年12月01日

この商品の紹介

患者さんへのあたたかいハートを分母にした言語技術、患者さんの信頼を得るコトバづかいや態度について、歯科医院の場面別に紹介。患者さんを失望させる応対、満足させる応対を、具体例を使って示す。

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