この商品の詳細
- 出版社
- 生産性出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4820118412
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年12月01日
この商品の紹介
単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ！ 事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。
ブランド流顧客サービス 顧客満足を超える差別化によるサービス革新/単行本
220
円(税込)
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