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この商品の詳細
- 出版社
- 金融財政事情研究会
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4322109861
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年12月01日
この商品の紹介
金融機関営業店で起こりがちなクレーム・トラブルを事例研究で取り上げ、問題発生の原因→問題解決のポイント→問題発生の予防策を解説。基本業務から先端業務まで、利用者の立場に立った知識・スキルのレベルアップを図る。
金融機関CS向上のための事例に学ぶ営業店クレーム・トラブル対策/単行本
220
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