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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4478560544
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年11月01日
この商品の紹介
サービスの現場で次々奇跡を起こしてきた、伝説ホテルマンの接客術を紹介。林田流「感動サービスの６ステップ」を軸に、リッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタルなどの現場のノウハウを覗き見する。
サービスで小さな奇跡を起こす方法/単行本
165
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