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顧客バリューを創造する新発想とは。
目次 :第1章 マーケティングの意義と役割;第2章 マーケティング・プランニング;第3章 マーケティング戦略、戦術のプロセス;第4章 顧客満足とリレーションシップ・マーケティング;第5章 マーケティング・コミュニケーション;第6章 ITの活用とインターネット・マーケティング;第7章 資金調達マーケティング;第8章 サービス・マーケティング;第9章 社会志向のマーケティング
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