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経営に貢献するコールセンターの構築 企画から設立、運用まで/単行本
この商品の詳細
- 出版社
- 英治出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4901234870
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年09月01日
この商品の紹介
抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
経営に貢献するコールセンターの構築 企画から設立、運用まで/単行本
110
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