帝国ホテル伝統のおもてなしの通販ならネットオフ！

１世紀にわたる「伝統と革新」が育んだ和のサービス。

目次 ：第１章　基本―当たり前のことを着実にこなす；第２章　真心―常にお客さまの視点に立つ；第３章　信頼―誠実に接する；第４章　細心―程よいサービススタンスを保つ；第５章　記憶―創意工夫と努力によって憶える；第６章　教育―スタッフを根幹商品と位置付ける；終章　伝統は革新とともにある

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