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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4897976596
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年04月01日
この商品の紹介
コールセンターのプランニング、システムの設計、より良いコールセンターのために、ブロードバンド時代の顧客コンタクトなど、コールセンターを体系的に解説する。全面的に書き改めた新版。
コールセンターのすべて/単行本
165
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