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心のこもったお中元とお歳暮、日本料理の基本マナー、ビジネス電話のマナー、お悔やみをいう、弔電を打つｅｔｃ．相手に届く“かたち”と“心”。

目次 ：第１章　あいさつとふるまいのマナー（美しいあいさつの基本；きれいな言葉づかいをマスターしよう　ほか）；第２章　交際のマナー（すてきなお客様になろう；笑顔で「おじゃまします」　ほか）；第３章　食事のマナー（西洋料理の基本マナー；フルコースのいただきかた　ほか）；第４章　ビジネスのマナー（美しいあいさつと身だしなみ；時間と行動に気をつけて　ほか）；第５章　結婚・葬儀のマナー（「おめでとう」の気持ちを伝えよう―結婚１；上手にお祝いしよう―結婚２　ほか）

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