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電話応対のルールとマナー/新書

作家 ： 北原千園実
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この商品の詳細

出版社
日本実業出版社
出版社シリーズ
ビジネスいらすとれいてっど
ISBN
4534040482
サイズ
新書
発売年月日
2006年03月01日

この商品の紹介

相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。

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