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この商品の詳細
- 出版社
- かんき出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4761262834
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年10月01日
この商品の紹介
クレーム・トラブルの対応を１つ間違えると、店がつぶれることさえある。困った客に無理難題をいわれても、反発せずに逆に魅了する対応で強い味方にすること…。業種を超えて注目されている対応ノウハウを公開。
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そこまでやるか！のクレーム・トラブル対応/単行本
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