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目次 :1章 心地よいひと言―「感じのいい」話し方6つのコツ(「ポジティブ表現」を使って―×「あと3日しかない」○「まだ3日もある」;日時、場所は具体的に!―×「できるだけ早く」○「△日までに」 ほか);2章 気のきいたひと言―シーン別「敬語」のコツ(第一印象がぐんとよくなる「挨拶」のしかた;気持ちよく受けてもらえる、上手な「お願い」のしかた ほか);3章 差がつくひと言―電話の受け方・かけ方(電話の受け方;電話のかけ方);4章 間違いやすいひと言―相手によってこんなに違う話し方(「きちんとした日本語」を話せる人になる!;敬語ってどう使い分ける? ほか);5章 綺麗になるひと言―好印象を与えるコツ(魅力的な女性の話し方6つのポイント;トレーニングで「ハキハキ声」の持ち主に!)
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