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売れる営業の答えがここにある!今すぐ使えて、まちがいなく実績が10倍以上アップする「商談のひな形」「実例トーク」を満載。顧客を“満足”と“感動”に巻き込む山川式「商談の技術」を全公開。
目次 :序章 営業は楽しいですか、苦しいですか?(今、お客様が本気で求める営業とは?;一つ目の質問の回答―営業が楽しくなければ、売れるわけがない! ほか);第1章 お客様の心をつかむ「山川式三段論法」(商談の「基本の型」を身に付ける;人を動かす“三段論法”の徹底訓練 ほか);第2章 これで成約まちがいなし!の商談の進め方―商談をメリハリよく進める「七つのステップ」(「七つのステップ」でお客様に“満足”と“感動”を売る;成約にもち込む商談「七つのステップ」の具体的なやり方 ほか);第3章 戦略発想の“商談の技術”でトップ営業をめざす―業種別・場面別の商談作戦(どんなお客様にどんな満足を提供するのか;業種・業態による四つの領域別「商談の実践ポイント」)
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