誰にもすばらしい営業力があるの通販ならネットオフ！

全国の営業マンが体験した成功・失敗の二千数百もの実例から、そのエッセンスを抽出。営業マンの生きたバイブルとなる重要なノウハウやヒントを紹介。

目次 ：第１章　接触（コンタクト）（お客様は近くにいる；住まいも人も外見で判断しがち　ほか）；第２章　追客（フォロー）（見込み客は３日以内にフォローする；足マメと手マメの実践　ほか）；第３章　契約（コントラクト）（Ｂゾーンのお客様を無視するとダメ；家族などの購入決定関与者に配慮　ほか）；第４章　紹介（イントロダクション）（父の代から息子の代までお世話する；クレーム対応でファンに　ほか）；第５章　好循環（ウインアンドウイン）（仕掛けはお客様の参画と即行動で；受託の前に物件調査あり　ほか）

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