ココを学ぼう！店長としての基本の通販ならネットオフ！

スタッフ指導力と店舗運営のコツがしっかりと身につく。

目次 ：第１部　お客様とお店の繋がりを再確認しよう（店長は「お客様の代表」だ！；お客様の期待を読み取れ！　ほか）；第２部　指導と改善に必要な店長力を身につけよう（動作を習得させるのが指導の第一歩！；失敗を恐れず改善を実行しよう！）；第３部　人材の採用手順と指導の進め方を学ぼう（新規採用から指導開始までの手順；「管理的指導」の進め方と「育成」の本質）；第４部　組織としてのお店のあり方を考えよう（お店も一つの「組織」として捉える；組織や社会に対する店長の役割）

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