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本書ではＱＭＳを継続的に改善するためには、どのような考え方と方法で行えば、継続的改善が効果的かつ効率的に実行でき、組織が期待する結果を出すことができるのかを具体的な事例に基づいて解説している。

目次 ：第１章　ＱＭＳの有効性を継続的に改善するための実践事項と事例（形式的な是正処置を抜本的に改善する；攻めの品質管理を行うために、予防処置でリスクを低減する；プロセスを有効なものに改善し、パフォーマンスを向上させる；適合性評価から有効性評価を行える内部監査にする；マネジメントレビューを経営活動に整合させる；ＱＭＳのパフォーマンスを向上させるために自己評価を取り入れる）；第２章　経営者及び管理者の役割；第３章　自己診断チェックシート

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