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この商品の詳細
- 出版社
- ぱる出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4827201692
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年06月01日
この商品の紹介
病院やクリニックでよく起こるクレームの基礎知識から、具体的な話し方・接し方、患者満足向上や危機管理対策のひとつとして、経営を根本から変えるためのクレーム対応の考え方までをわかりやすく解説。
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病院のクレーム対応マニュアル/単行本
330
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