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生産性向上につながる「管理のサイクル」とは何か。トヨタをはじめとする5社への詳細なインタビューによってホワイトカラーの「働く姿」を描く。
目次 :第1章 ホワイトカラーの仕事と管理;第2章 営業予算、シーズンプランと成果行動―デパート;第3章 「成果主義」先進企業の変革―電機メーカー;第4章 緩やかな業績管理と成果・業績重視―情報通信企業;第5章 予算、商品計画と能力主義―もう1つのデパート;第6章 賃金、収益、要員の管理とホワイトカラーの業務効率―トヨタ;第7章 人事管理のフロンティア
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