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企業と顧客がWin-Winになるコミュニティサイトの新しいかたち。企業サイトは“お客さまの声を聞く道具”―お客さまと直接つながることでファンサイトが生まれ、ファンがファンを創り出していく仕組みができるのです。
目次 :第1章 ファンサイト・マーケティングとは(「ファンサイト」のきっかけ;ハー・ストーリィのビジネスモデル ほか);第2章 企業Webサイトの現状と方向性(時代のキーワードから見るWebサイトの役割;「経済価値」のあるWebサイトとは?;企業サイトのこれから);第3章 企業事例に学ぶ、成功するファンサイト(会員40万人突破!クチコミ情報が毎日1万件以上「ベネッセウィメンズパーク」;ファンサイト成功の秘訣を担当者に伺いました!;コミュニティサイトが運営するショッピングサイト;「人」が中心となる社会の鍵は「コミュニティ」にある);第4章 具体的メリットに絞り込んだファンサイト(明確に目的を絞り込んだシンプルなファンサイトを作る;みんなの声からモノづくり!「無印良品ネットコミュニティー」 ほか);第5章 「価値」を生むファンサイトを作る(ファンサイトは未来に導く羅針盤;3つのコミュニティのスタイル ほか)
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