OK
カートに進む
書籍 すべてのカテゴリー コミック コミックセット 書籍 CD DVD・ブルーレイ ゲーム
通常価格
139円(税込)
定価より447円おトク!
プレミアム会員なら
差引28円
通常価格より111円おトク!
2y99c
★すぐに使える100円引きクーポンプレゼント
×
「お客様は商品に感心はするが、感動はしない。人に対してのみ感動する。そして感動したお客様は必ず戻ってくる!」―本書では“感動サービスのカリスマ”香取貴信が、「伝説のサービス」「感動のサービス」を紹介しながら、「サービスが人を感動させる」法則・ノウハウをわかりやすく紹介します。読んで楽しみながら、ときに目頭を熱くしながら、「本物のサービス」が自然と身につきます。
目次 :1章 「感動したお客様」だけが「顧客」になる!(お客様を幸せにする仕事は「天使の仕事」、それがサービスなんだ!;「あなたの感動」を探してみよう ほか);2章 お客様の「好き!」「うれしい!」を集めてみよう(「お客様の幸せがオレたちの幸せなんだ」と、つくづく納得してください!;お客様の「?」に「プロの言葉」で答える―これが「サービスのプロ」なんだ!);3章 プロ魂―これが「鬼の金棒」なんです!(「サービスの賞味期限」―「いつも緊張してドキドキ」が一番大切;お客様以上に「時間とエネルギー」を使う―それが「誠意」なんだ ほか);4章 「今、目の前にいるお客様」を最高に幸せにしよう!(「従業員が幸せじゃない店」で、お客様が幸せになれるはずがない!;「自分を理解して共感してくれる」お客様―もうこれは他人じゃない! ほか);5章 本物のサービス―最後の必要なのは「あなたの本気」です!(お客様の幸せには「あなたのサービス」が欠かせません;「それは理想論だよ」…それを現実にするのが「本物のサービス」)
2024年3月25日時点の価格です。最新の価格は商品ページ・カートよりご確認ください。
・古本・中古本 > ビジネス書 > ビジネス一般 > 販売
・古本・中古本 > ビジネス書 > ビジネス一般 > 作家 か行 > 香取貴信
・古本・中古本の人気ランキングから探す
・ビジネス書の人気ランキングから探す
・人気 書籍作家ランキングから探す
買取 宅配買取 >古本・中古本の高価買取情報 >ビジネス書の高価買取情報
カートに商品はありません。
成人カテゴリに入ろうとしています。
18歳未満の方のご利用はお断りしています。
このカテゴリをご利用いただくには年齢が18歳以上の方であることが条件となっています。
あなたは18歳以上ですか?