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「キミの話はわかりにくい」なんてもう言わせない。失敗例から学ぶビジネスコミュニケーションの技術。
目次 :第1章 上司を満足させる報告テクニック―上司への報告は事実を正確かつ簡潔に(質問に対応する答えを一言で述べる;事実と意見を分けて説明する ほか);第2章 相手を説得し行動させる提案テクニック―相手が提案内容を理解できなければ実施できない(最初に話のテーマと提案内容を説明する;具体的な根拠を示して立証する ほか);第3章 上司から部下への指示テクニック―わかりやすい文書を部下に作成させるには(部下にとってのメリットを示す;書く前に図を使って論理展開を指示する ほか);第4章 スマートな商品説明テクニック―商品説明は機能が増えるほど難しい(相手と目的に合わせて説明する;ナンバリングを使って情報を提示する ほか);第5章 手順や方法をわかりやすく説明するためのテクニック―わかりやすい説明で満足度向上(作業の目的や見通しを持たせる;読み手の探し方に合わせて情報を提示する ほか)
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