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クレーム対応にもっと自信がつく本 実例から学べるトレーニングブック/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 日本実業出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4534038623
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2005年01月01日
この商品の紹介
お客様から「ありがとう」と感謝されるヒミツ教えます－。クレーム対応講座の講師である著者が、研修講座・公開講座の現場で得た知識をもとに、対応の極意をわかりやすく伝授します。
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