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この商品の詳細
- 出版社
- 幻冬舎
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4344007255
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2004年12月01日
この商品の紹介
消費者のなかには巧妙で悪質なクレーマーが増産しており、クレームに対応する側にも高度な知恵が必要となってきている。ますます増加するクレームへのテクニックを伝授する。
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クレーム処理のプロが教える断る技術/単行本
110
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