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「凡人だからこそ、わかることがある。」時代の変化に対応した実務体験から書かれた、21世紀を生き抜くビジネスマンになるための絶好の教科書。
目次 :第1章 この半世紀の経営環境と企業の対応の変化(五感で修得した経営環境;変化に対応する条件整備 ほか);第2章 知価社会に求められる人材と企業(知価社会とは何か;人間尊重を前提とした原点回帰 ほか);第3章 凡人に自信と勇気を与える体験的経営学(体験的経営学とは何か;組織管理(マネジメント)の基本 ほか);第4章 「目標による管理」は成功の鍵(問題とは何か;ビジネス実務上の体験的問題とは ほか);第5章 ソフト・サービス化を推進するためにサービスを知る(二十一世紀のビジネスの原点;サービスの経営特性とは ほか)
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