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感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある!/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 中経出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4806121037
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2004年11月01日
この商品の紹介
ホテルや飲食業などサービス業の「伝説のプロフェッショナル」をオムニバスでドキュメント風に取り上げ、顧客が満足する本当のサービスとは何かを考える。全日空、フォーシーズンズホテル椿山荘など、超一流7社の実例を紹介。
感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある!/単行本
165
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