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ビジネスの現場には、さまざまな性格の人間が登場するが、「できる上司」は、それぞれの場面や相手の性格に応じて、柔軟に自分を対応させることができる人である。相手の態度や言葉に隠された心理、心情を敏感に察することができる人である。
目次 :第1章 「できる上司」の共通点(相手の立場や気持ちを思いやれる;発想の切り替えが上手い ほか);第2章 「できる上司」は、部下の表情と話し方で本音を見抜く(目の前の部下の表情は、自分を映す鏡;笑顔は交渉の場における強力なサイン ほか);第3章 「できる上司」ほど、部下のしぐさや行動に敏感(仕事ができる人ほど“社会的知能指数”が高い;初対面の印象は、その後の仕事に大きく影響する ほか);第4章 「仕事ができる人」の仕事のやり方、進め方(自分の課題を持って仕事をしている;強力なサポーターを持っている ほか);第5章 部下のやる気を育てる上司の心理術(部下をやる気にさせるコツ;プラスイメージで相手に接する ほか)
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