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成果主義型の人材マネジメントでは、成果を生み出す再現性のある行動の特性を「コンピテンシー」と表現するが、本書の内容は、そのうちの組織と人材のマネジメントに関するコンピテンシーを具体的に示すものである。

目次 ：第１章　働く意欲を引き上げるＭｏｔｉｖａｔｉｏｎ（多様な視点からアプローチする；期待理論を活かす）；第２章　部下によって指導・支援の仕方を変えるＭａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓｔｙｌｅｓ（マネジメント・スタイルを使い分ける；コミュニケーションのレベルを引き上げる）；第３章　個人間・組織間の見解の相違を活かすＣｏｎｆｌｉｃｔ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（見解の相違や対立を前向きのエネルギーに変える；状況に合ったスキルを使う　ほか）；第４章　変革・変化を実現するＣｈａｎｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ（変革・変化への抵抗を乗り越える；パワー・バランスを変える　ほか）

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