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経営は成果が大切であり、そのためには的確な目標設定とその実践が必要である。本書は流通分野の経営成果に直結した情報システムのあり方を体系的にまとめている。問題解決の原点である流通現場を生かし、欧米等との同質化競争ではなく、わが国独自の協働主義をベースにさまざまな提言をしているが、特に内容は活用しやすいように要点を箇条書きにしてまとめた。

目次 ：第１章　流通・サービス産業の特質；第２章　情報システムの革新；第３章　流通情報システムの体系と戦略；第４章　仕入管理・販売管理システムの展開；第５章　電子商取引と新しい流通・サービスの創造；第６章　流通マーケティング情報システムと顧客満足；第７章　流通における創発的経営と知の創造理論の展開

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