実践英語応対マニュアル 電話＆受付の通販ならネットオフ！

「電話をとったら、いきなり“Ｈｅｌｌｏ”と言われた。相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えてよいか分からない」―外国人と接触する機会のもっとも多い、電話の応対・受付の応対４２場面での基本的な英会話。

目次 ：第１章　電話を受ける（不意に英語の電話を受けたとき；相手の名前を聞く　ほか）；第２章　電話を取り次ぐ（用件を聞く；同じ姓の者が複数いるとき　ほか）；第３章　電話をかける（オフィスからかける電話；取り次いでもらうとき　ほか）；第４章　受付での応対（来客への挨拶；訪問相手にたずねる　ほか）

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