対話で学ぶ経営品質の通販ならネットオフ！

「経営品質」の内容について、やさしく説明した本。考え方の説明だけでなく、実際改善するためのヒントもちりばめた。

目次 ：第１章　経営品質へのご招待（増田社長の夢；佐藤さんの宿題　ほか）；第２章　経営の品質って何？―経営品質の概要を知る（はじめての勉強会；お客様が認めたクオリティ　ほか）；第３章　アセスメントを体験してみよう―経営品質アセスメント（アセスメントの三点セット；組織プロフィールをまとめる　ほか）；第４章　経営の状態を診る―評点ガイドラインの理解（どんな会社が良い会社？；日本経営品質賞の理想像と評点ガイドライン　ほか）；第５章　経営品質の実践・その１―７つの視点を活用しよう（ワクワク堂の組織プロフィール；ワクワク堂のお客様　ほか）；第６章　経営品質の実践・その２―７つの視点を活用しよう（彩宝電気のプロセス；目標の設定と結果の把握　ほか）

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