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本格的に動き出した、トヨタ「Ｇ－ＢＯＯＫ」、日産「カーウイングス」。その本質はＩＴ戦略であり、次世代マーケティング戦略である。

目次 ：第１章　テレマティクスとはなにか？―これまでのＩＴＳと新たに登場したテレマティクス；第２章　いまなぜテレマティクスに取り組むのか―テレマティクス・ビジネスの背景にあるＣＲＭ、経験マーケティング；第３章　テレマティクス・ビジネスへの布石―自動車メーカーのＣＲＭ、経験マーケティングへの取り組み；第４章　テレマティクス・ビジネスの現状と課題―周辺プレイヤーとビジネスが成立するための条件；第５章　テレマティクス・ビジネスの戦略―ビジネスに参加するプレイヤーとその動き；第６章　テレマティクス・ビジネス成立のためには―コミュニケーション戦略、コンプライアンス、そしてビジネスモデル

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