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「研修通りにはいかない」という実際の相談をとりあげ、ケア技術の復習を図り、ポイントとなる視点を示し、体制づくりのヒントを提供。ホームヘルパーの実態を数字でみるコラムを収載。ホームヘルパーへ、コーディネーターへ、そして事業所（管理者）へ、それぞれのメッセージを通して、今後向かうべき方向性を示唆する。

目次 ：第１章　あんな相談こんな相談（顔色は変わらないと思ったのに；おむつ交換ができません；膀胱洗浄の仕方を教えてください）；第２章　１１０番Ｑ＆Ａ（食事介助と調理；移乗介助；排泄介助　ほか）；第３章　見えてきた課題（ホームヘルパーへのメッセージ；コーディネーターへのメッセージ；事業所（管理者）へのメッセージ）

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