あなたのお客さんになりたい！－マンガ顧客満足入門－の通販ならネットオフ！

顧客満足とは、お客さんにちょっと感動してもらうことです。サービス業はまず「お得だ」ということからスタートし、やがて「便利」に変わりました。そして、これからは「ちょっとうれしい」の時代です。顧客満足のノウハウが詰まっているストーリーマンガと解説（顧客サービスの心得４８条）から構成されている本書をマスターすれば、あなたも必ず、サービスを売る達人・モノを売る達人になれるでしょう。

目次 ：第１章　大田原さんを「一生のお客さん」にしてみせる！―お客さんが感動するサービス・不満が残るサービス；第２章　お客さんが追いかけてきた！―なぜその人から買いたくなるのか・買いたくないのか；第３章　新支店開業　お客さんの「最高の笑顔」を求めて…―一生の顧客を獲得する人・できない人

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