ここまでは誰でもやる－一流のサービスを知るの具体例！！－ （Ｂ６版）の通販ならネットオフ！

サービスの基本は、「わかりやすいこと」です。にもかかわらず、サービスについての教科書に、わかりにくいものが多いのは、矛盾しています。難しい本を読むのが苦手な人でもわかりやすく書くのが、サービスです。難しく書いてしまう人は、サービスの現場がわかっていません。本書は、わかりやすいから、中身がないわけではありません。マンガだから、中身が薄いわけではありません。あなたの今日の体験と、結びつけて考えれば、きっと明日のサービスに生かすことができるでしょう。このコミック版は、ドラマ仕立てになっています。サービスには、ドラマがあるからです。サービスとは、お客様とサービスマンの汗と涙のドラマなのです。

目次 ：第１章　本当のサービスって何？；第２章　１歩先のサービスって何？；第３章　限界のないサービスって何？；第４章　心づかいのあるサービスって何？；第５章　これからが本当のサービス！

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