全図解ＩＴ顧客戦略まるわかりの通販ならネットオフ！

「ＩＴで進化するマーケティング」の全体とノウハウが何から何までわかってくる。

目次 ：第１章　ＩＴで顧客戦略が進化する（ＩＴマーケティングはむずかしい？；ＩＴ関連用語が頭を混乱させるわけ　ほか）；第２章　ＩＴマーケティングで顧客の「資産価値」を高める（「顧客＝資産」という考え方を身につける；顧客が会社にもたらす価値を把握する　ほか）；第３章　ＣＲＭで最小コスト最大利益を確保する（ＣＲＭの基本を押さえる；ＩＴマーケティング進化の歴史を知っておく　ほか）；第４章　顧客との接点を上手に活用する（顧客との接点はすべてタッチポイントになる；インターネットはＣＲＭの強力なタッチポイント　ほか）；第５章　蓄積した情報を分析し活用する（データウェアハウスで膨大なデータを蓄積する；まず、会社のデータに精通する　ほか）

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