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シェアードサービスへの移行は、シェアードサービス概念の理解から始まり、意思決定を行い、これを実現するまでの複雑なプロセスである。本書は、シェアードサービスの導入の一連の過程において、考慮すべき問題点を網羅した重要なガイドラインである。本書は、読者諸氏の会社に競争優位をもたらし、株主価値を創造するために有益である。
目次 :1 準備(シェアードサービスの意義;シェアードサービスを必要とする理由 ほか);2 評価(BPR及びプロセス・リデザインとの関係;シェアードサービスと情報技術(IT) ほか);3 設計(プロジェクトの開始;プランニングとアプローチ ほか);4 導入(プロジェクトの準備;コンサルタントの選定 ほか)
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