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文書業務の実務経験がない一部の人たちが書いた怪しい、いい加減な手引本・文例集、または、パソコン（ワープロ）の文例ソフトがたくさんあって、利用者の皆さんを戸惑わせています。本書は、「正しい知識とセオリー」を特長とした、これまでにない“ビジネス文書づくりのスタンダード・ブック”です。

目次 ：第１章　これだけはまず心得ておきたい文書作成・基本編；第２章　これを漏らすと低く評価される項目・様式編；第３章　不快感を与えない文書マナーとは？ルール・慣習編；第４章　誤解やひんしゅくを買わない表記・表現とは？用語・表現編；第５章　礼儀よりも効率性を優先させてつくる社内文書の要点と文例編；第６章　マナーを守って目的達成を目指す社外文書の要点と文例編

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