電話の応答が３時間でマスターできるの通販ならネットオフ！

相手が目の前にいないだけに難しい電話の受け答え。しかし、きちんとした電話応答を身につけることは、社会人としての最初の一歩です。新規アポイントを取るのも、お得意様と連絡をとるのも、まずは上手な電話応答がモノを言います。そこでＮＴＴ主催電話コンクール審査員である著者が、そのコツのコツを伝授！！新人ビジネスマン必携の１冊です。

目次 ：第１章　電話の受け方基本の基本；第２章　電話のかけ方基本の基本；第３章　電話で相手の心をつかむコツ；第４章　動けば動く！！売上げを上げる具体策；第５章　クレーム電話をチャンスにかえる秘訣；第６章　国際電話に手際よく対応する能力

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