カスタマー・ソリューションの通販ならネットオフ！

すべてのビジネスは顧客の課題を解決する「カスタマー・ソリューション」産業である。「カスタマー・ソリューション」志向の企業だけが新たな顧客を創造することに成功する。顧客主義の一点に立った時、そこに「カスタマー・ソリューション」アイデアが無限に見える。優れたサービスは「顧客を知る」ことからしか生まれない。「顧客」から聞き、「顧客」に返す。この無限の循環を創りだそう。

目次 ：第１章　通信販売業とカスタマー・ソリューション；第２章　メーカーとカスタマー・ソリューション；第３章　サービス業とカスタマー・ファースト；第４章　小売業とカスタマー・ソリューション；第５章　デリバリー業とカスタマー・ソリューション；第６章　ご近所主義とカスタマー・ソリューション

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