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好かれる人、尊敬される人には「法則」がある。視線、声、姿勢、服装―間違った「メッセージ」を発していませんか？知らないと損するパフォーマンス・スキル７５項。

目次 ：第１章　初対面で好かれる（出会いの顔の表情―アイコンタクトとスマイルに知性と性格が出る；最初の名のり―信頼感はこの声で決まる　ほか）；第２章　ちょっとしたパーティで最高の自分を見せる（立つ位置を厳選しよう―前列中央、二人分脇、カメラの位置確認；ＶＩＰに話しかけるタイミング―スマートにきっかけをつかむ　ほか）；第３章　会議で最高の自分を見せる（あがらないコツ―話を自分のものにする；発言のタイミング―ベストタイミングのつかみかた　ほか）；第４章　仲間づきあいで好かれる（主人公願望のコントロール―脇役上手は好かれる；真心のあるうなずきかた―タイミング・動作・アイコンタクト　ほか）；第５章　お客様に好かれる（お客様の心情を見ぬく―本当のＣＳとは何か；お客様の欲求分類をつかむ―支配欲求は目で分かる　ほか）

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