ＴＱＭ２１世紀の総合「質」経営の通販ならネットオフ！

本書は、ＴＱＣを継承・発展させたＴＱＭ‐『総合「質」経営』‐の全体像を提示し、大競争時代の企業・組織のあり方を先進的な企業の実践例を交えながら提案している。

目次 ：１　なぜＴＱＭか（いま経営に何が求められているか；今後の企業の対応とＴＱＭの役割　ほか）；２　ＴＱＭとは（ＴＱＭの全体像；ＴＱＭのねらい　ほか）；３　ここまできたＴＱＭ―先進的な実践事例（ＴＱＭの新しい「しかけ」；各事例のねらいとポイント）；４　ＴＱＭの発展（ＴＱＭの可能性とリスク；ＭＢ賞を超えて　ほか）

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