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お礼、お詫び、お祝い、お見舞い、お悔やみ、スピーチ、根回し、…ｅｔｃ。本書では基本的なあいさつの仕方と、状況や手段に応じたあいさつの仕方を具体的に解説している。

目次 ：第１章　日常のあいさつは人間関係の潤滑油；第２章　初対面の印象をよくするチェックポイント；第３章　感謝の気持ちを上手に伝えるお礼のあいさつ術；第４章　それ以上事態を悪化させないお詫びのあいさつ術；第５章　ビジネスには欠かせない根回しのあいさつ術；第６章　お祝い・お見舞い・お悔やみのあいさつ術；第７章　大勢の人の前で上手にあいさつをするコツ；第８章　手紙、電話でのあいさつの常識とマナー；第９章　ファックス、電子メールでのあいさつの常識とマナー

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